Unsere Engagements:
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Bereitstellung eines leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereichs
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Hilfreiche Beratung, damit Sie sich schnell zurechtfinden.
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Bereitstellung einer Sitzgelegenheit.
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Kostenlose Informationen zu örtlichen Tourismusangeboten.
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Mitteilung und Verbreitung unserer Öffnungszeiten in mindestens zwei Sprachen.
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Freier WLAN-Zugang
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Service an mindestens 240 Tagen pro Jahr inklusive Samstag und Sonntag in der Hauptsaison und während Veranstaltungen.
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Ganzjährige Beantwortung Ihrer Anfragen.
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Durchgehender Empfangsservice mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
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Bereitstellung von Kartenmaterial, Plänen und Reiseführern auf Papier.
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Zugang zur dreisprachigen Webseite.
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Verbreitung von Informationen zu Reise und Aufenthalt auch auf Papier, in mindestens zwei Sprachen übersetzt und Folgendes betreffend:
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alle klassifizierten touristischen Unterkünfte, von denen zumindest Name der Einrichtung, Postadresse, E-Mail, Adresse der Website, Telefonnummer und Klassifizierungsstufe vorliegen;
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Sehenswürdigkeiten sowie touristische Kulturstätten, Naturgebiete und Freizeiteinrichtungen mit ggf. deren gebräuchlichen Preisen, Öffnungszeiten und Öffnungszeiträumen, Webseite, Telefonnummer und Adresse;
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Events und Veranstaltungen;
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Notrufnummern.
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Jährliche Aktualisierung unserer Reiseinformationen.
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Aushang von Notrufnummern im Außenbereich.
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Hinweise auf angemessene Angebote aus unserem Einzugsgebiet für alle Kundengruppen.
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Unterrichtung über verfügbare, klassifizierte Unterkünfte.
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Bearbeitung Ihrer Reklamationen und Feststellung Ihrer Zufriedenheit.
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Einhaltung von Qualitätsstandards.
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Bereitstellung eines Reiseberaters.
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Gewährleistung von zuverlässigen, aktuellen Informationen aus dem örtlichen Tourismusangebot.