Wij stellen alles in het werk om:
-
Een goed toegankelijke ontvangst- en informatieruimte beschikbaar te stellen.
-
Formaliteiten gemakkelijk te maken.
-
U zitgelegenheid te bieden.
-
U gratis te informeren over het plaatselijke toeristische aanbod.
-
Informatie over openingstijden ten minste in twee talen te melden en te verspreiden.
-
U gratis toegang tot Wi-Fi te bieden.
-
Minimaal 240 dagen per jaar open te zijn, inclusief op zaterdag en zondag tijdens het hoogseizoen en drukke periodes.
-
Het hele jaar uw post te beantwoorden.
-
Voortdurend receptiepersoneel beschikbaar te stellen, dat minimaal twee talen spreekt.
-
Toeristische kaarten, plattegronden en gidsen in papierformaat beschikbaar te stellen.
-
U toegang te bieden tot de drietalige website.
-
De toeristische informatie van de streek ook in papierformaat te verstrekken, vertaald in minimaal twee talen, betreffende:
-
alle toeristische accommodaties met de naam van de dienstverlener, het postadres, het e-mailadres, het adres van de website, het telefoonnummer, het soort accommodatie (aantal sterren);
-
prijzen, openingsdata en -tijden, websites, telefoonnummers en postadressen van monumenten, toeristische, culturele, natuur- en recreatieplekken;
-
evenementen en activiteiten;
-
noodnummers.
-
-
Jaarlijks de toeristische informatie bij te werken.
-
Op de deur de noodnummers te vermelden.
-
Het aanbod van de streek weer te geven voor alle soorten publiek.
-
U toegang te bieden tot het bekijken van beschikbare accommodaties.
-
Uw klachten te behandelen en uw tevredenheid te meten.
-
Het kwaliteitsbeleid na te leven.
-
Een reisagent beschikbaar te stellen.
-
De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het toeristische aanbod van de streek te garanderen.